Již před 50 lety, zakladatelem Wal-Mart Sam Walton, který se obzvláště rád dělal, bylo řídit vlastní malé letadlo na návštěvu obchodů na různých místech nebo najít nové projekty;
RT-Mart zdůrazňuje, že vrcholový management osobně navštěvuje ukládání 365 dní v roce a jeho šéf Huang Mingduan často čas od času navštěvuje obchody.
King Ito Yokado s jedním obchodem (prodej jednoho obchodu v Číně je 576 milionů juanů, Wal-Mart a Carrefour Single Store Prodej je 147 milionů juanů a 208 milionů juanů) a jeho hlava Tomihiro Saegada každý den přetrvává více než deset let.
Problémy v obchodě Patrol
Obchodní hlídka je důležitá, ale Shop Patrol má také dva problémy.
Za prvé, mnoho obchodníků bývá formalistická.
I když je obchod hlídán, mnoho problémů, které se objevily v obchodě, nebylo podstatně vyřešeno. Mnoho manažerů obchodů považuje inspekce obchodů za druh potěšení. Opravdu, když stojím v mém obchodě, čelí nejméně desítkám nebo dokonce stovkám zaměstnanců, dívám se na úctyhodný vzhled každého, mám pocit, že opravdu vypadám jako generál a mistr. Většina lidí s touto mentalitou to bylo, když obchod hlídal: „Toto místo není dobré, musím to napravit“, „Mluvil jsem o tomto místě několikrát, proč je to takhle?“ Ředitelé a náčelníci sekce vzadu přikývli jeden po druhém: „Ano. Ano, okamžitě to změňte, okamžitě to změňte“.
Všichni manažeři obchodů v tomto druhu situace vedení jsou velmi unavení v práci, protože všechno musí být povýšeno samy, než je bude možné přesunout. Obchod se od něj prostě nepohybuje. Tito manažeři obchodů jsou unavení. Zároveň se zdálo, že si tuto iluzi užívá - jako by se opravdu nemohl po odchodu obchodu opravdu pohnout. Ale pokud odejde, bude s větší pravděpodobností vydán rozkazy než vy, když se změní. Chci tedy dokázat, že je v tomto obchodě cenný a dobře umístěný. Myšlenka je v obchodě velmi naivní, hloupá a sporná. Řešení není nápověda.
Za druhé, méně lidí je schopno hlídat obchody.
Vedoucí maloobchodník Liu Geng repostoval zprávy Wal-Marta o návštěvách obchodu Gao Fulana na Weibo a napsal: „Inspekce obchodů jsou povinným kurzem pro maloobchodní lidi a podstatu vedení. Bohužel, v dnešní době je to po problému, ale to je po tom, co je po tom, co je po procházce, ale je to stejně řečeno.
Wang Chen, který má mnoho let zkušeností se správou značky, se domnívá, že 70% supervizorů může najít problémy pouze na místě inspekce obchodu a poté dává ukazatele; 20% supervizorů může efektivně analyzovat problémy, například proč jednotková cena za zákazníka klesla a proč je zásoby příliš velký; Pouze 10% supervizorů může řešit problémy, jako jsou průvodce poradenstvím, aby se zvýšily ceny jednotkových jednotek a pomohly trávit neúčinné zásoby.
Jak tedy můžeme udělat zdánlivě jednoduchou práci v hlídkových obchodech?
Vytvořit dobrý systém inspekce obchodu
Maloobchodní průmysl je obchod s nízkými maržemi. V mnoha případech se maloobchodní společnosti musí při vývoji spoléhat na účinky na měřítko. Standardizované procesy mohou maximalizovat dopad efektů měřítka. Obecné maloobchodní společnosti proto formulovaly soubor systému obchodních hlídek pro udržení pevného standardu, takže níže uvedené obchody a oddělení mohou provádět vše plánovaným a systematickým způsobem, od úředníka po vedení po nejvyšší úroveň, následovat tento systém a hlídat. Ukládejte, spravujte každý detail.
Například oddělení obchodu navštěvuje obchod 2-3krát denně a poté vedoucí oddělení, viceprezident podlahy, ředitel obchodu, regionální generální ředitel, regionální generální ředitel, národní viceprezident a prezident. Každý týden má své vlastní opatření pro hlídku, která z dlouhodobého hlediska bude přínosem pro společnost.
Opravte mentalitu a objasněte účel obchodu
Zhang Ren, bývalý vedoucí provozní ředitel Walmart China, má více než deset let zkušeností s maloobchodním řízením. Musí mít tři cíle pokaždé, když navštíví obchody, aby porozuměl obchodě, kontaktoval zákazníky a kontaktoval zaměstnance a poté na místě chodil mezi řadami polic. Od velkého po malé plánování zaměstnanců, SKU a hrubý zisk každého produktu jsou v rozsahu jeho obchodu.
Pouze tím, že se spustí, zbavení se mentality „vedení“ a objasněním účelu obchodu může prodejna najít problém efektivněji a efektivněji vyřešit problém. Základním procesem Patrol Shop Patrol je provádění inspekcí pro správu produktů a marketingu, abyste zkontrolovali míru plýtvání produktem, čerstvost, míru obratu, výskytu zásob, zobrazení estetiky, kombinace atd., A spravovat jej na místě včas. Zde mohou vedoucí pracovníci učit příkladem a příkladem předávají své nashromážděné roky zkušeností zaměstnancům, naučit je, jak spravovat skladby, jak zobrazovat produkty a jak přidružit produkty k prodeji. Toto je stále dobrý proces šíření školení a firemní kultury.
Objasněte hlavní manažerský obsah v obchodě
Shop Patrol není jen o tom, jak chodit v obchodě, ale také musí detekovat a analyzovat různé části obchodu.
Současně, když hlídá obchod, by měl být princip, že by se neovlivnil nakupování zákazníků, a princip „prvního zákazníka“ by měl být považován za zásadu. Při setkání s dotazy zákazníků by to mělo být zodpovězeno a vysvětleno okamžitě a náhodné směrování je přísně zakázáno. Je také nutné uvést příklad, když hlídají obchody a vzdělávat zaměstnance, aby vytvořili silný pocit odpovědnosti. Je nutné zaznamenat písemné záznamy o nalezených problémech a včas se s nimi vypořádat.
Čas příspěvku: prosinec-31-2021
